Politique d’expédition
Bien sûr. Pour KYNEX, je ferais une politique d’expédition claire, rassurante et professionnelle, adaptée à ton délai de 8 à 12 jours ouvrés.
Politique d’expédition – KYNEX
Chez KYNEX, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande.
Préparation des commandes
Une fois votre commande confirmée, celle-ci est préparée avant d’être remise à notre transporteur. Vous recevrez une confirmation lorsque votre commande aura été prise en charge.
Délais de livraison
Nos commandes sont généralement livrées sous 8 à 12 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte demande, lors des jours fériés ou en raison d’un retard indépendant de notre volonté.
Suivi de votre commande
Vous souhaitez connaître l’avancement de votre livraison ? Contactez notre service client à savkynex@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe pourra vous renseigner sur son acheminement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal et coordonnées avant de valider votre achat.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à savkynex@gmail.com. Une modification ne pourra pas être garantie si la commande a déjà été expédiée.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps auprès de votre entourage, de vos voisins ou du lieu de dépôt indiqué par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à savkynex@gmail.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
Commande endommagée ou problème de livraison
En cas de problème à la réception de votre commande, contactez notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photos permettant de constater le problème.
Service client KYNEX : savkynex@gmail.com